В Țurcanu Cosmetics мы доставляем заказы быстро и безопасно по всей территории Республики Молдова. Ниже вы найдёте условия доставки и доступные способы оплаты.
1. Общие правила доставки
1.1. Доставка осуществляется исключительно по территории Республики Молдова, курьерской службой Nova Post.
1.2. В качестве альтернативы курьерской доставке Клиент может выбрать самовывоз из нашего магазина (бул. Renașterii Naționale 6, Кишинёв), бесплатно.
1.3. Товары доставляются по адресу, указанному Клиентом как «адрес доставки» для соответствующего заказа.
1.4. Заказ отправляется после подтверждения, поэтому просим указывать корректный и полный номер телефона. При некорректных контактных данных заказ может быть отменён.
2. Срок доставки
2.1. Доставка осуществляется, как правило, в течение 1–3 рабочих дней с момента подтверждения заказа.
2.2. Заказы, оформленные в выходные дни (суббота, воскресенье) или праздничные дни, обрабатываются в первый следующий рабочий день.
2.3. В периоды повышенного объёма заказов (акции и распродажи) срок доставки может быть увеличен, о чём Клиент будет уведомлён.
3. Стоимость доставки
3.1. Стоимость курьерской доставки рассчитывается автоматически, в зависимости от населённого пункта назначения и веса посылки, согласно тарифам Nova Post.
3.2. Точная стоимость доставки отображается при оформлении заказа, до оплаты.
3.3. Самовывоз из магазина (бул. Renașterii Naționale 6, Кишинёв) — бесплатно.
3.4. Стоимость доставки оплачивается онлайн, вместе с заказом.
4. Проверка посылки при получении
4.1. При доставке Клиент обязан проверить состояние посылки и товаров и подписать подтверждение получения.
4.2. В случае визуально повреждённой посылки (вскрытая упаковка, вмятины, следы жидкости и т. д.) Клиент может отказаться от получения, указав замечания в документе доставки, и сообщить нам на указанный ниже адрес электронной почты.
4.3. Любые выявленные позже несоответствия (отсутствующие или повреждённые товары) должны быть сообщены в течение одного рабочего дня после доставки с приложением соответствующих фотографий.
5. Попытки доставки
5.1. Доставка осуществляется в рабочие дни в рабочее время курьерской службы.
5.2. После двух неудачных попыток доставки посылка возвращается, а заказ может быть отменён.
6. Способы оплаты
6.1. Оплата осуществляется онлайн банковской картой (Visa и Mastercard), через защищённую систему Maib (Moldova Agroindbank).
6.2. Оплата производится при оформлении заказа; заказ обрабатывается после подтверждения платежа.
6.3. Цены указаны в молдавских леях (MDL).
7. Безопасность платежей
7.1. Транзакции по банковским картам защищены протоколом SSL и проверкой 3D Secure (антифрод-система Visa и Mastercard).
7.2. Данные карты вводятся напрямую на защищённой странице платёжного процессора; Turcanu Cosmetics не запрашивает, не хранит и не имеет доступа к полным данным карты.
8. Возврат уплаченных сумм
8.1. В случае отмены заказа, возврата товаров (в соответствии с Политикой возврата) или невозможности доставки, оплаченная сумма возвращается на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
8.2. Возврат средств осуществляется в сроки, установленные правилами платёжного процессора и банка-эмитента.
9. Контакты
По любым вопросам, связанным с доставкой или оплатой, вы можете связаться с нами по адресу contact@turcanucosmetics.md или по телефону +373 60 287 740.