В Turcanu Cosmetics мы уважаем вашу конфиденциальность и обязуемся защищать персональные данные, которые вы нам доверяете. Настоящая политика объясняет, какие данные мы собираем, как мы их используем и какие права вы имеете в отношении них.
1. Общие положения
1.1. Настоящая политика применяется ко всем посетителям и клиентам сайта turcanucosmetics.md.
1.2. Используя сайт и размещая заказ, вы соглашаетесь на обработку ваших данных в соответствии с описанным ниже.
1.3. Оператор данных (тот, кто определяет, как и зачем обрабатываются данные) — «Țurcanu Cosmetics» SRL, IDNO 1026023029629, юридический адрес: ул. Poștei 5, Кишинёв, MD-2059, Республика Молдова. По любым вопросам, связанным с вашими данными, вы можете связаться с нами: contact@turcanucosmetics.md, тел. +373 60 287 740.
1.4. Мы обрабатываем данные в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных (вступает в силу 23 августа 2026 года, заменяет Закон № 133/2011) и стандартами Регламента ЕС 2016/679 (GDPR).
2. Какие данные мы собираем
Мы собираем только те данные, которые необходимы для обработки ваших заказов и обеспечения качественного сервиса:
a) идентификационные и контактные данные: имя, фамилия, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки;
b) данные о заказах: заказанные товары, сумма заказа и история покупок;
c) платёжные данные: данные карты вводятся напрямую на защищённой странице платёжного процессора. Мы не храним и не имеем доступа к полному номеру вашей карты; мы получаем только подтверждение оплаты;
d) данные аккаунта: если вы создаёте аккаунт, мы сохраняем данные для входа (пароль хранится в зашифрованном виде);
e) технические данные: IP-адрес, тип браузера и то, как вы используете сайт, собираемые через cookie-файлы.
3. Цели и правовое основание обработки
Мы используем ваши данные для того, чтобы:
a) обрабатывать, подтверждать и доставлять заказы;
b) оформлять документы, связанные с заказом;
c) управлять вашим аккаунтом и оказывать поддержку;
d) информировать вас о статусе заказа;
e) отправлять вам предложения и новости — только если вы дали согласие;
f) улучшать сайт и понимать, как он используется.
Каждая обработка имеет своё правовое основание:
– исполнение договора — обработка, доставка заказа и управление аккаунтом (пп. a, b, c, d);
– ваше согласие — маркетинг и рассылка (п. e), которое вы можете отозвать в любой момент;
– правовые обязательства — бухгалтерский и налоговый учёт и хранение документов;
– наш законный интерес — безопасность сайта и улучшение услуг (п. f).
4. Cookie-файлы
4.1. Сайт использует cookie-файлы для корректной работы и улучшения вашего опыта.
4.2. Подробную информацию вы можете найти в Политике cookie-файлов.
5. Раскрытие данных
5.1. Мы не продаём и не сдаём в аренду ваши данные.
5.2. Мы передаём их только партнёрам, строго необходимым для выполнения вашего заказа:
a) курьерским компаниям — для доставки посылки;
b) платёжному процессору — для операций по карте;
c) поставщикам услуг (хостинг, электронная почта, инструменты аналитики) — которые помогают нам поддерживать работу сайта.
5.3. Все эти партнёры обрабатывают данные только в тех целях, для которых они были получены.
5.4. Часть наших поставщиков (хостинг сайта и сервис отправки электронной почты) находятся в Европейском союзе. Когда данные обрабатываются за пределами Республики Молдова, мы обеспечиваем надлежащий уровень их защиты либо применение соответствующих гарантий в соответствии с законом.
6. Срок хранения данных
6.1. Мы храним данные только столько времени, сколько это необходимо:
– данные о заказах и бухгалтерские/налоговые документы — в течение срока, установленного бухгалтерским и налоговым законодательством;
– данные аккаунта — пока аккаунт остаётся активным;
– маркетинговые данные — до момента отзыва вашего согласия.
6.2. По истечении этих сроков данные удаляются или обезличиваются.
6.3. Вы можете в любой момент запросить удаление данных, которые не должны храниться по обоснованным правовым причинам.
7. Безопасность данных
7.1. Мы используем технические и организационные меры для защиты ваших данных: защищённое соединение (SSL), ограниченный доступ к информации и внутренние процедуры безопасности.
7.2. Ни одна система не является на 100% безопасной, поэтому мы делаем всё возможное, чтобы минимизировать риски.
8. Ваши права
Вы имеете право:
a) узнать, какие данные о вас у нас есть, и получить к ним доступ;
b) требовать исправления неверных или неполных данных;
c) требовать удаления данных;
d) возражать против обработки или ограничить её;
e) в любой момент отозвать согласие на маркетинг;
f) получить копию ваших данных в структурированном формате (переносимость);
g) подать жалобу в надзорный орган.
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите нам на contact@turcanucosmetics.md. Мы ответим вам в кратчайшие сроки.
Если вы считаете, что мы нарушили ваши права в отношении персональных данных, вы можете обратиться в надзорный орган в этой сфере в Республике Молдова — в настоящее время Национальный центр по защите персональных данных (datepersonale.md).
9. Минимальный возраст
9.1. Сайт и наши услуги предназначены для лиц старше 18 лет.
9.2. Оформляя заказ, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет или что у вас есть согласие родителя или законного представителя.
9.3. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 18 лет — если нам станет известно, что такие данные были получены без согласия родителя, мы их удалим.
10. Изменения данной политики
10.1. Мы можем периодически обновлять настоящую политику.
10.2. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.
11. Контакты
По любым вопросам, связанным с конфиденциальностью и вашими персональными данными, вы можете связаться с нами по адресу: contact@turcanucosmetics.md