Настоящий документ устанавливает условия использования сайта turcanucosmetics.md и покупки товаров, предлагаемых через него. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними перед оформлением заказа.
1. Общие положения
1.1. Сайт turcanucosmetics.md (далее — «Сайт») управляется Turcanu Cosmetics (далее — «Продавец»).
1.2. Настоящие Условия и положения регулируют использование Сайта и отношения между Продавцом и Клиентом.
1.3. Получая доступ к Сайту и оформляя заказ, Клиент подтверждает, что ознакомился и полностью принимает настоящие Условия и положения.
1.4. Продавец оставляет за собой право изменять данные условия в любое время, при этом актуальная версия публикуется на данной странице.
1.5. Деятельность Сайта и отношения между Продавцом и Клиентом осуществляются в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова, в частности Законом № 284/2004 об электронной торговле и Законом № 105/2003 о защите прав потребителей.
2. Определения
2.1. Продавец — Turcanu Cosmetics, администратор Сайта.
2.2. Клиент — любое лицо, которое посещает Сайт и/или оформляет заказ.
2.3. Сайт — онлайн-платформа, доступная по адресу turcanucosmetics.md.
2.4. Товары — косметические изделия, предлагаемые к продаже на Сайте.
2.5. Заказ — запрос Клиента на покупку одного или нескольких Товаров.
3. Предмет
3.1. Предметом настоящего документа является продажа косметических товаров через Сайт с доставкой по территории Республики Молдова.
3.2. Продавец реализует исключительно оригинальную продукцию.
4. Товары и цены
4.1. Товары представлены на Сайте с описанием, изображениями и ценой максимально точно.
4.2. Изображения носят иллюстративный характер; возможны небольшие различия в оттенках по сравнению с реальным продуктом.
4.3. Цены указаны в молдавских леях (MDL) и не включают стоимость доставки, которая отображается отдельно при оформлении заказа.
4.4. Продавец оставляет за собой право изменять цены; цена, применимая к заказу, является той, которая отображается в момент его оформления.
4.5. В случае очевидной ошибки в цене Продавец может отменить соответствующий заказ, уведомив Клиента и вернув уплаченные суммы.
5. Акции и скидки
5.1. Промокоды могут быть использованы только один раз в течение срока их действия.
5.2. Скидки и акционные предложения не суммируются между собой, если не указано иное.
5.3. Продавец оставляет за собой право изменять или прекращать акцию в любое время, не затрагивая уже подтверждённые заказы.
6. Оформление и подтверждение заказа
6.1. Заказ оформляется путем добавления товаров в корзину и прохождения этапов оформления заказа.
6.2. После оформления Клиент получает подтверждение на указанный адрес электронной почты.
6.3. Заказ считается окончательно оформленным после его подтверждения Продавцом.
6.4. Продавец оставляет за собой право отказать или отменить заказ в случае отсутствия товара на складе, неверных контактных данных или ошибки в цене, с уведомлением Клиента.
7. Оплата
7.1. Оплата осуществляется доступными способами при оформлении заказа.
7.2. Оплата банковской картой обрабатывается через защищённого платёжного процессора; данные карты не хранятся Продавцом.
7.3. Транзакции по банковским картам защищены протоколом SSL и проверкой 3D Secure.
8. Доставка
8.1. Доставка осуществляется на территории Республики Молдова курьерской службой.
8.2. Сроки и стоимость доставки указаны на странице Доставка и оплата.
8.3. Риск утраты или повреждения товаров переходит к Клиенту в момент получения посылки.
9. Право на возврат
9.1. В соответствии с Законом № 105/2003 о защите прав потребителей, Клиент имеет право вернуть товары в течение 14 календарных дней с момента получения без указания причины, на условиях, изложенных на странице Политика возврата.
9.2. По причинам гигиены косметические товары с нарушенной упаковкой не подлежат возврату в соответствии с исключениями, предусмотренными законодательством о защите прав потребителей.
10. Соответствие товаров
10.1. Продавец гарантирует, что поставленные товары соответствуют описанию на Сайте.
10.2. Любые недостатки полученного товара (повреждение, дефектная упаковка) должны быть сообщены в кратчайшие сроки после получения, с приложением фотографий, для оперативного решения.
10.3. В случае дефектного, повреждённого или ошибочно доставленного товара Продавец обеспечит замену или возврат денежных средств, включая соответствующие транспортные расходы.
11. Ответственность
11.1. Клиент обязан проверять состав и способ применения товаров, особенно в случае аллергий или повышенной чувствительности.
11.2. Продавец не несет ответственности за последствия, вызванные неправильным использованием товаров.
11.3. Продавец не несет ответственности за временные перебои в работе Сайта, вызванные техническим обслуживанием или техническими проблемами, не зависящими от его воли.
12. Интеллектуальная собственность
12.1. Весь контент Сайта (тексты, изображения, логотип, дизайн и другие материалы) принадлежит Turcanu Cosmetics.
12.2. Воспроизведение, распространение или использование данного контента без предварительного письменного согласия Продавца запрещено.
13. Защита персональных данных
13.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных (вступает в силу 23 августа 2026 года, заменяет Закон № 133/2011) и стандартами Регламента ЕС 2016/679 (GDPR).
13.2. Продавец собирает и обрабатывает данные Клиента (имя, фамилия, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки) исключительно в целях обработки и доставки заказов, оформления соответствующих документов и коммуникации по заказу.
13.3. Данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для выполнения заказа (курьерская доставка, обработка платежа), и не продаются и не сдаются в аренду.
13.4. Как субъект персональных данных, Клиент имеет право на доступ, исправление, удаление, возражение и отзыв согласия, которые он может осуществить путём обращения на адрес электронной почты Продавца.
13.5. Полная информация об обработке данных доступна в Политике конфиденциальности.
14. Форс-мажор
14.1. Продавец не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее/несвоевременное исполнение своих обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, не зависящими от его воли.
15. Претензии и разрешение споров
15.1. Любая претензия может быть направлена на адрес contact@turcanucosmetics.md.
15.2. Стороны приложат все усилия для мирного урегулирования любых разногласий.
15.3. В случае невозможности мирного урегулирования споры подлежат рассмотрению в компетентных судах Республики Молдова.
16. Заключительные положения
16.1. Настоящие Условия и положения регулируются действующим законодательством Республики Молдова.
16.2. Если какое-либо из положений будет признано недействительным или неприменимым, остальные положения остаются полностью действительными.
16.3. Дальнейшее использование Сайта после изменения условий означает согласие с обновлённой версией.
17. Контакты
По любым вопросам, связанным с настоящими Условиями, вы можете связаться с нами по указанным ниже данным:
Наименование: «Țurcanu Cosmetics» SRL
IDNO: 1026023029629
Юридический адрес: ул. Poștei 5, Кишинёв, Республика Молдова, MD-2059
Телефон: +373 60 287 740
Email: contact@turcanucosmetics.md