La Țurcanu Cosmetics respectăm confidențialitatea ta și ne angajăm să protejăm datele personale pe care ni le încredințezi. Această politică explică ce date colectăm, cum le folosim și ce drepturi ai în legătură cu ele.

1. Dispoziții generale

1.1. Prezenta politică se aplică tuturor vizitatorilor și clienților site-ului turcanucosmetics.md.
1.2. Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, ești de acord cu prelucrarea datelor tale conform celor descrise mai jos.
1.3. Operatorul de date (cel care decide cum și de ce se prelucrează datele) este: „Țurcanu Cosmetics” SRL, IDNO 1026023029629, adresă juridică: str. Poștei 5, Chișinău, MD-2059, Republica Moldova. Ne poți contacta pentru orice chestiune legată de datele tale la: contact@turcanucosmetics.md, tel. +373 60 287 740.
1.4. Prelucrăm datele în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal (în vigoare din 23 august 2026, care înlocuiește Legea nr. 133/2011) și cu standardele Regulamentului UE 2016/679 (GDPR).

2. Ce date colectăm

Colectăm doar datele necesare pentru a-ți procesa comenzile și a-ți oferi o experiență bună:
a) date de identificare și contact: nume, prenume, telefon, adresă de email, adresă de livrare;
b) date despre comenzi: produsele comandate, valoarea comenzii și istoricul cumpărăturilor;
c) date de plată: datele cardului se introduc direct pe pagina securizată a procesatorului de plăți. Noi nu stocăm și nu avem acces la numărul complet al cardului tău; primim doar confirmarea plății;
d) date de cont: dacă îți creezi un cont, păstrăm datele de autentificare (parola este stocată criptat);
e) date tehnice: adresa IP, tipul de browser și modul în care folosești site-ul, colectate prin cookie-uri.

3. Scopurile și temeiul legal al prelucrării

Folosim datele tale pentru a:
a) procesa, confirma și livra comenzile;
b) emite documentele aferente comenzii;
c) gestiona contul tău și a-ți oferi suport;
d) te informa despre statusul comenzii;
e) îți trimite oferte și noutăți — doar dacă ți-ai dat acordul;
f) îmbunătăți site-ul și înțelege cum este folosit.

Fiecare prelucrare are un temei legal:
– executarea contractului — procesarea, livrarea comenzii și gestionarea contului (lit. a, b, c, d);
– consimțământul tău — marketing și newsletter (lit. e), pe care îl poți retrage oricând;
– obligații legale — evidența contabilă și fiscală și păstrarea documentelor;
– interesul nostru legitim — securitatea site-ului și îmbunătățirea serviciilor (lit. f).

4. Cookie-uri

4.1. Site-ul folosește cookie-uri pentru a funcționa corect și a-ți îmbunătăți experiența.
4.2. Detalii complete găsești în Politica de cookies.

5. Divulgarea datelor

5.1. Nu vindem și nu închiriem datele tale.
5.2. Le transmitem doar partenerilor strict necesari pentru a-ți onora comanda:
a) firme de curierat — pentru livrarea coletului;
b) procesatorul de plăți — pentru tranzacțiile cu cardul;
c) furnizori de servicii (găzduire, email, instrumente de analiză) — care ne ajută să operăm site-ul.
5.3. Toți acești parteneri prelucrează datele doar în scopul pentru care le-au primit.
5.4. O parte dintre furnizorii noștri (găzduirea site-ului și serviciul de trimitere a emailurilor) sunt localizați în Uniunea Europeană. Atunci când datele sunt prelucrate în afara Republicii Moldova, ne asigurăm că beneficiază de un nivel adecvat de protecție sau că sunt aplicate garanții adecvate, conform legii.

6. Perioada de păstrare

6.1. Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar:
– datele comenzilor și documentele contabile/fiscale — pe perioada impusă de legislația contabilă și fiscală;
– datele contului — cât timp contul rămâne activ;
– datele de marketing — până când îți retragi acordul.
6.2. După expirarea acestor perioade, datele sunt șterse sau anonimizate.
6.3. Poți cere oricând ștergerea datelor care nu trebuie păstrate din motive legale justificate.

7. Securitatea datelor

7.1. Folosim măsuri tehnice și organizatorice pentru a-ți proteja datele: conexiune securizată (SSL), acces limitat la informații și proceduri interne de protecție.
7.2. Niciun sistem nu este 100% sigur, de aceea facem tot posibilul să reducem riscurile la minimum.

8. Drepturile tale

Ai dreptul să:
a) afli ce date deținem despre tine și să le accesezi;
b) ceri corectarea datelor incorecte sau incomplete;
c) ceri ștergerea datelor;
d) te opui prelucrării sau să o limitezi;
e) îți retragi oricând acordul pentru marketing;
f) primești o copie a datelor tale într-un format structurat (portabilitate);
g) depui o plângere la autoritatea de supraveghere.

Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, scrie-ne la contact@turcanucosmetics.md. Îți răspundem în cel mai scurt timp posibil.
Dacă apreciezi că ți-am încălcat drepturile privind datele personale, te poți adresa autorității de supraveghere în domeniu din Republica Moldova — în prezent Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (datepersonale.md).

9. Vârsta minimă

9.1. Site-ul și serviciile noastre se adresează persoanelor cu vârsta de cel puțin 18 ani.
9.2. Prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai împlinit 18 ani sau că ai acordul unui părinte ori reprezentant legal.
9.3. Nu colectăm cu bună știință date ale persoanelor sub 18 ani — dacă aflăm că am primit astfel de date fără acordul unui părinte, le ștergem.

10. Modificări ale acestei politici

10.1. Putem actualiza această politică din când în când.
10.2. Versiunea curentă este mereu disponibilă pe această pagină.

11. Contact

Pentru orice întrebare legată de confidențialitate și datele tale personale, ne poți contacta la: contact@turcanucosmetics.md